Гарантія та рекламації

Умови гарантії

Гарантійні строки на вироби, комплектуючі та монтаж зазначаються в документах вашого замовлення. Збережіть договір, документи про оплату та гарантійні документи.

Як повідомити про проблему

Зателефонуйте +38 (067) 400-02-02 або напишіть на vn.callcenter@viknanovi.ua.

Для розгляду звернення підготуйте:

• номер замовлення;
• ім’я та контактний телефон;
• опис проблеми й дату її виявлення;
• фотографії або відео, якщо вони допомагають показати проблему.

Розгляд звернення

Після отримання інформації уточнюємо обставини та повідомляємо подальший порядок дій. За потреби погоджуємо огляд конструкції.

Догляд за виробами

Дотримуйтеся інструкцій з експлуатації та догляду. Умови гарантії не обмежують права споживача, передбачені законодавством України.

Зв’язатися з ВікнаНові

Залиште заявку або зателефонуйте — менеджер уточнить розрахунок, доставку та умови замовлення.