Гарантия и рекламации
Условия гарантии
Гарантийные сроки на изделия, комплектующие и монтаж указываются в документах вашего заказа. Сохраните договор, документы об оплате и гарантийные документы.
Как сообщить о проблеме
Позвоните +38 (067) 400-02-02 или напишите на vn.callcenter@viknanovi.ua.
Для рассмотрения обращения подготовьте:
- номер заказа;
- имя и контактный телефон;
- описание проблемы и дату её обнаружения;
- фотографии или видео, если они помогают показать проблему.
Рассмотрение обращения
После получения информации уточняем обстоятельства и сообщаем дальнейший порядок действий. При необходимости согласуем осмотр конструкции.
Уход за изделиями
Соблюдайте инструкции по эксплуатации и уходу. Условия гарантии не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Украины.
Связаться с ВікнаНові
Оставьте заявку или позвоните — менеджер уточнит расчёт, доставку и условия заказа.